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起火爆炸、旧品召回、员工维权、停工停产......召回风波一下子冲垮了昔日的充电宝巨头。
本文由无冕财经
作者：邓蔚楠
编辑：程程
设计：岚昇
“国民充电宝”罗马仕出事了。
7月6日凌晨，罗马仕正式发布停工停产放假通知，停工时间为自7月7日起持续6个月。
据员工透露，从4月份开始，罗马仕雷桂强、雷灿锋、雷桂斌、李秋华、雷灿伙五位主要负责人已全部退出钉钉群，企业钉钉查不到他们的任何信息，目前已经几个月没露面了。现在，连中层都加入了维权队伍。
停工停产，主要负责人集体消失……一切的源头是这次充电宝的召回风波。
6月16日，罗马仕因电芯安全隐患在国内召回约49万台充电宝，涉事电芯由供应商安普瑞斯生产，其违规替换隔膜材料导致电池短路风险，引发自燃或爆炸。
▲罗马仕官方发布的召回公告
国家更是颁布政策，自6月28日起禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。
此事一出便引起轩然大波。有网友吐槽：这下充电宝成烫手山芋了。
近年来，低价内卷的风波侵袭充电宝市场，罗马仕便是其中主打低价战略的代表之一。
但以如今政策和消费者对充电宝质量的要求来说，再坚持以前卷低价的“老路”，怕是走不远了。
召回风波“冲垮”罗马仕
罗马仕是一家成立于2012年的国家级高新技术企业，专注于移动电源、充电器、数据线等3C数码周边产品的研发与销售，其充电宝曾被认为是消费者心中的“国民充电宝”。
2013年“双11”期间，罗马仕充电宝首次参与活动便创下单日超30万的销量和2000万元销售额，登顶天猫3C类目第一。直至2024年，罗马仕已连续11年蝉联天猫“双11”移动电源品类销量冠军，年出货量达到5000万件以上。
有统计数据显示，2022年，罗马仕位列移动电源全球第二梯队，和三星、ZAGG等共同占有12.48%的份额。
本来好好的罗马仕，却突遇了充电宝召回危机。
而一切的源头指向多起与罗马仕有关的充电宝热失控事件。
据不完全统计，从今年3月开始，就出现过三起充电宝在飞机上发生热失控的事件，而热失控的充电宝被指为罗马仕品牌的产品，额定容量为2万毫安。
6月初，北京联合大学、中国传媒大学等21所高校相继发布通知，要求师生排查并停用罗马仕2万毫安充电宝，称其自燃概率超行业均值300%，且多起自燃案例已导致财物损失。
6月14日，罗马仕致歉并承诺“对经权威机构鉴定存在缺陷的产品依法承担全部责任”。
随后在6月16日，罗马仕宣布召回3款型号共49万台充电宝，为购买到召回范围内产品的消费者免费更换一台全新的、不低于原产品价值且符合安全要求的移动电源产品，或做退货退款处理，以消除安全隐患。
然而，一些电商平台的罗马仕因“商家保证金不足”无法退款，需30至90天催缴资金。一名消费者表示，罗马仕充电宝的退款已排到17万位。
在几大主流电商平台上，罗马仕的官方店铺已下架所有充电宝产品，平台客服给出的解释为：“为了彻底打消大家对移动电源产品的担忧和疑虑。即日起，罗马仕将在多平台陆续暂停销售移动电源产品，对产品进行全面、彻底地排查，在保证安全、合规的情况下尽快恢复产品上架。”
同时，罗马仕还在短时间内发生了三次工商变更。6月30日，罗马仕的法定代表人由雷社杏变更为雷杏容，而雷社杏于今年4月才新任该公司法定代表人、董事，距此次变更不足三个月。7月4日，罗马仕法定代表人又由雷杏容变更回雷社杏。
据员工透露，从4月份开始，罗马仕雷桂强、雷灿锋、雷桂斌、李秋华、雷灿伙五位主要负责人已全部联系不上。
无法退款、下架所有产品和混乱的管理层，都是罗马仕“出大事”的前兆。
7月6日凌晨，罗马仕正式发布停工停产放假通知。通知称，随着市场环境的不断变化和公司业务的发展需要，经公司股东会研究决定，近段时间除召回相关员工外，其余员工停工停产。停工时间为自7月7日起持续6个月。
▲罗马仕正式发布的停工停产放假通知，图源网络
有报道称，员工表示他们上周仍然正常上班，而接到通知后，“感觉之前连续加班20多天后就被抛弃了，公司没解决员工的加班假和年假”。
一切现象表明，罗马仕好像快“撑不住”了。
站不稳的“价格屠夫”
辉煌的巨头罗马仕，怎么一击就倒了？
造成“倒塌”的直接原因，是此次事件对营收和现金流的巨大冲击。
罗马仕公告召回49万台充电宝，召回批次的充电宝价格在75元至200元之间，若以每台单价100元计算，罗马仕会亏损大约4900万元。
不仅如此，罗马仕的线上官方店铺已下架所有充电宝产品，不仅导致月营收损失1至2亿元，还会使现金流彻底断裂。
有数据显示，罗马仕年出货量达到5000万件以上，若按优质充电宝电芯及其他构成的最低成本价50元计算，百元内充电宝的营收利润大约为50元，可以推测罗马仕每年的营收大概是二十亿左右。
短短一周内，罗马仕就损失了大约十分之一的营收，影响无疑是重大的。
不过冰冻三尺非一日之寒，罗马仕“倒塌”的根本原因，其实是早已出现的质量问题。
2012年罗马仕入局时，充电宝市场被安克等均价200元的进口品牌垄断，于是其决定以99元两万毫安的充电宝撕开市场，靠性价比迅速占领市场。
价格导向也因此深深扎根于罗马仕的发展基因中，多年来其一直将充电宝价格压得很低，均价常在80元上下，不及安克创新的三分之一。价格优势明显的同时，追求低价意味着成本严控，自然难以在品质提升上投入足够资源。
现实中，对于“价格屠夫”罗马仕的充电宝，时常有用户吐槽“除了logo变了，啥都没变”。
按照《新京报》援引罗马仕内部员工郭毅（化名）的说法，为了保证充电宝品牌的竞争力，企业通常会推陈出新，“但在罗马仕的销售渠道中，一个产品可以卖9年。”
产品长期缺乏更新迭代，质量问题也随之不断显现。
截至今年7月7日，在黑猫投诉平台以罗马仕为关键词进行搜索，共有6 403条投诉中包含搜索词罗马仕，其中不少投诉罗马仕充电宝在使用过程中鼓包。
还有消费者在其他社交平台反映，罗马仕充电宝把家都烧了。
▲社交媒体上，有人称罗马仕充电宝把家给烧了
此外，在国家市场监管总局全国认证认可信息公共服务平台上，罗马仕大量移动电源的3C认证证书处在暂停状态，有效的基本是电源适配器、快充充电器等3C证书。
有资深产业经济观察家在接受媒体采访表示，短期内，罗马仕需要承担品牌信任危机、企业形象受损的负面影响。而中期看，监管力度加强、供应链重组都是一笔不小的成本。
质量不过关，消费者自然不买账，营收随之缩水；而没有足够的营收支撑，又难以投入资金提升质量、突破技术瓶颈，罗马仕就这样陷入了死循环。
新的行业标准出现，市场竞争逻辑悄然改变的背景下，主打低价的罗马仕还想再“站”起来，恐怕难了。
行业大洗牌
罗马仕的困境，让不少人开始关注充电宝市场的走向：召回风波敲响了警钟，整个行业会因此倒下吗？或许还需打个问号，至少同样身处风波中心的安克创新，便很快反应了过来。
截至7月4日，已经有20多万安克用户提交了召回申请，占召回总量的30%以上。在召回用户补偿方案的选择上，有大概60%的用户选择了换货，10%左右用户选择了代金券，换言之有70%左右的召回用户选择继续相信安克的品牌。
安克能留住消费者，与产品质量的保障与提升息息相关。
据悉，风波发酵后安克立刻更换了电芯供应商，换成另一家头部供应商ATL（新能源集团）。
按照安克官方的说法，其已投钱建立了实验室和追溯平台，组建了一支几十个人的电芯团队，专门负责电芯的可靠性，同时对现在的供应商提了更多的要求，比如把生产过程中的大数据回传。
相对比反应慢、寄回困难的罗马仕，安克因此收割了不少消费者的好感。有消费者在社交平台肯定了安克的公关能力，甚至有人表示：“一直用安克，这波他们主动召回更加赢得了我的信任。”
有资深产业经济分析师在接受媒体采访时提到，目前消费者认知觉醒，“安全溢价”成为新竞争维度，随着行业优胜劣汰加速，市场极有可能向供应链、合规、品牌形象都占优的头部品牌集中。
移动电源作为消费电子品的配件，它的发展与上游产品密切相关。全球智能手机换机周期换机从16-18个月延长至36个月，配件的周转率也随之降低。
那么，稳定的客源就至关重要。而如今想要得到消费者的青睐，企业就需要发展核心技术，保证充电宝的出品。
作为充电宝头部企业的安克与绿联，2024年的研发费用率分别为8.5%和4.9%，且呈增长趋势。
如今充电宝市场势头正盛。据中研普华产业研究院《2024-2029年充电宝产业现状及未来发展趋势分析报告》称，2023年全球充电宝市场规模大约为32.9亿美元，预计到2030年将达到34.1亿美元，年复合增长率保持稳定。
由此看来，充电宝行业不会一下子“倒下”，但充电宝行业的低价内卷时代已经过去，一些低质量的企业面临淘汰，只有追求高质量的企业才能留下来，“凉凉”的罗马仕就是鲜活的例子。
在“价格战”转向“质量战”的当下，充电宝行业将引来大洗牌。
谁可以做出符合消费者安全需求的产品，谁就可以活下来，甚至占得充电宝行业的龙头位置。
