被客服连哄带骗签了电子合同?当然能!维权通道已开放,避免成为下一个"韭菜"!
一场价值28万的"投资课"
"老师,我这个月工资刚到账,能不能再追加10万?"2022年3月,上海股民王明(化名)在微信上急切地询问他的"专属投顾"。此时,他已经在这个号称"年化收益不低于80%"的投顾服务中投入了18万元。
故事要从半年前说起。王明在浏览财经资讯时,被一则"免费诊股"广告吸引。填写手机号后,自称某持牌投顾机构的客服小李很快打来电话:"王先生,您持有的XX股票风险很大啊!我们这边有专业分析师可以帮您诊断。"
接下来的剧情,很多股民都不陌生——免费诊股报告显示王明的股票"存在重大风险",客服"好心"推荐他们的投顾服务,先是2980元的初级课程,然后是29800元的进阶服务,最后升级到18万元的"私人定制"方案。
"每次要交钱的时候,他们都说'这是最后一次付费'、'后面就能躺着赚钱了'。"王明苦笑着回忆,"最离谱的是,电子合同都是客服手把手教我签的,说什么'点这里、点那里',根本没给我仔细看条款的机会。"
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那些年,我们一起踩过的"投顾坑"
王明的遭遇并非个例。在投资咨询行业,某些持牌机构打着合规旗号,实则采用各种方式诱导投资者不断加码。常见套路包括:
- 免费诱饵:以"诊股""牛股名单"等为诱饵获取联系方式
- 危机营销:夸大投资者现有持仓风险,制造焦虑
- 收益承诺:暗示或明示高额回报,使用"稳赚""保底"等词汇
- 服务升级:不断推荐更高级别、更高费用的服务项目
- 合同陷阱:电子合同条款复杂,关键内容被刻意淡化
"最让人气愤的是,他们专门挑行情不好的时候打电话。"广州股民陈女士说,"去年大盘跌得厉害,他们天天给我发消息说'老师带学员逆市赚钱',结果交了钱推的股票跌得更惨。"
数据显示,2021-2023年间,类似投诉案例中:
- 损失5万元以下的占34%
- 5-20万元的占51%
- 20万元以上的占15%
电子合同不是"卖身契",这些条款可能无效
很多投资者以为签了电子合同就"认栽"了,其实不然。根据相关法规,投资咨询合同中有几种常见条款可能被认定为无效:
- 收益承诺条款:任何形式的收益保证都违反行业规定
- 单方解释权:"本公司拥有最终解释权"类条款涉嫌霸王条款
- 免责条款:过度免除机构责任的条款可能无效
- 未充分提示的重要条款:未作特别说明的格式条款
"当时客服只让我快速划过合同页面,重点部分根本没提示。"王明说,"后来维权时才发现,合同里写明了'不保证收益',但客服当初的承诺完全是另一回事。"
维权之路:从绝望到希望的14天
王明意识到可能存在问题后,先是尝试与投顾公司协商。"他们开始态度很好,说给我换个'更厉害的老师',后来直接不接电话了。"
转折点出现在朋友推荐下联系了专业维权团队。在梳理了完整的聊天记录、转账凭证和合同文件后,维权专家指出了投顾公司的多处违规操作:
- 客服人员未取得相应资质
- 宣传材料中存在误导性陈述
- 电子合同签署流程不规范
- 实际服务与承诺严重不符
"最有力的证据是那段客服教唆我'快速签合同'的录音。"王明说,"他们根本不敢走正规投诉流程。"
经过专业团队的协商,王明在14个工作日内成功拿回了大部分款项。"虽然不是全部,但已经超出预期了。最重要的是,这件事教会我以后签任何合同都要睁大眼睛。"
防坑指南:三要三不要
要做的:
1. 要核实投顾机构及人员的资质信息
2. 要保留所有沟通记录和宣传材料
3. 要仔细阅读合同条款,特别是小字部分
不要做的:
1. 不要轻信"稳赚不赔""高收益低风险"等承诺
2. 不要被限时优惠、名额紧张等话术诱导
3. 不要在未充分理解的情况下签署任何合同
"现在回想起来,那些红彤彤的盈利截图、老师朋友圈的奢华生活,都是设计好的剧本。"王明感慨道,"真正的投资哪有那么简单?"
维权通道持续开放中
如果您也遇到过类似情况,记住:电子合同不是终点,而是维权的起点。保留好以下证据,维权成功率将大幅提升:
- 与客服/投顾人员的全部聊天记录
- 付款凭证和合同文件
- 宣传材料(包括朋友圈、群聊截图)
- 任何形式的收益承诺证据
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法律声明:若您在近五年内,因认为投顾公司存在虚假宣传、诱导消费等不当行为,我们提供专业维权咨询服务,助力您维护合法权益,减少损失。
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